近期，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，老年群體成為不法分子的重點(diǎn)目標(biāo)。為切實(shí)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，工行威海經(jīng)區(qū)青島路支行積極響應(yīng)“同心反詐守護(hù)萬(wàn)家”活動(dòng)號(hào)召，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，開(kāi)展了一系列針對(duì)性反詐宣傳，成效顯著。

一、多措并舉，筑牢網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地。 

一是視覺(jué)宣傳全覆蓋。在營(yíng)業(yè)大廳LED屏循環(huán)播放“陌生來(lái)電不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”等警示標(biāo)語(yǔ)，電視屏幕滾動(dòng)展示反詐動(dòng)畫(huà)短片，以生動(dòng)案例揭露“冒充公檢法”“保健品詐騙”等常見(jiàn)套路。二是折頁(yè)宣講一對(duì)一。針對(duì)55歲以上客戶，柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)遞送《老年防詐指南》，重點(diǎn)講解“三不一多”原則（不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，多核實(shí)），并標(biāo)注支行24小時(shí)咨詢電話。三是大額業(yè)務(wù)雙復(fù)核：對(duì)辦理5萬(wàn)元以上轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)的客戶，實(shí)行“柜員+主管”雙人提醒機(jī)制，通過(guò)詢問(wèn)用途、核對(duì)收款方信息等方式攔截可疑交易。

二、聚焦重點(diǎn)，精準(zhǔn)守護(hù)弱勢(shì)群體。  

針對(duì)老年客戶信息獲取渠道少易被詐騙的特點(diǎn)，支行推出“適老化”宣傳服務(wù)。一是在養(yǎng)老金發(fā)放日增設(shè)“反詐微課堂”，用方言演繹詐騙情景劇，幫助老年人直觀識(shí)別騙局；二是為獨(dú)居老人建立“銀發(fā)關(guān)愛(ài)檔案”，客戶經(jīng)理定期上門講解最新詐騙手法，協(xié)助安裝國(guó)家反詐中心APP。  

三、警銀聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建快速響應(yīng)機(jī)制  

與轄區(qū)派出所深化合作，開(kāi)展兩項(xiàng)創(chuàng)新舉措：一是設(shè)立“反詐綠色通道”，發(fā)現(xiàn)疑似被騙客戶時(shí)，可直接連線民警遠(yuǎn)程勸阻；二是客戶大額取現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬，尤其年齡較大客戶，提前一天在警民聯(lián)動(dòng)群內(nèi)報(bào)備情況，方便警方提前了解情況。

青島路支行將持續(xù)深化“五進(jìn)”宣傳，重點(diǎn)推進(jìn)“反詐知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，以更接地氣的宣傳、更高效的攔截、更溫暖的服務(wù)，全力守護(hù)人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建“全民反詐”貢獻(xiàn)工行力量。